中新社北京11月7日电 7日，中国消费者协会(以下简称中消协)发布消息称，随着时尚经济快速发展，盲盒、手办等新兴消费形式深受年轻人喜爱。但部分时尚娱乐平台在交易规则、售后保障等方面存在缺陷，引发消费者投诉潮水般涌来。
同日，中国消费者协会发布了2025年第三季度全国消协收到的投诉情况分析。据统计，第三季度，全国消协共受理消费者投诉536761件，比去年同期增长7.9%，解决投诉274427件，为消费者节省经济损失2.36亿元。他们收到了 155,900 次访问和消费者询问。
中国消费者协会表示，随着过去疫情经济升温，产品质量和售后服务问题更加突出。例如，有消费者在潮玩平台下单后，产品未发货就要求退款，或者收到有质量问题的产品后要求退货，但仍被平台以“平台规则不支持退款”为由拒绝。
中国消费者协会还指出，随着出境游市场的兴起，消费者通过在线旅游平台预订境外酒店和航班的需求不断增加。但部分平台在信息披露、服务表现、售后处理等方面存在明显短板。例如，平台未有效支持消费者请求、信息更新不及时、提示消费者预订、订单显示信息与实际入住状态不符等。
作为专业人士汽车智能化进程加速，智能驾驶正成为汽车厂商竞争的新焦点。中国消费者协会分析，从当地消费者群体收到的投诉来看，智能驾驶功能在使用中仍存在一定的局限性和风险。存在的问题包括部分汽车厂商在促销中夸大业绩、功能限制缺乏提前告知、行车数据信息缺乏透明度等。
中国消费者协会今天查出的其他投诉热点包括：减肥产品营销策略较多，虚假宣传问题尤为突出。宠物消费纠纷频发，亟待完善规则加强治理。自动更新中断一再被禁止，相关投诉数量持续增加。充电宝投诉量猛增并卷土重来问题更加集中。关于保险消费的投诉很多，营销和广告行为需要规范。 （完）【编辑：李岩】
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