中新社衢州2月10日电(张斌 罗泽明 方少泽)2026年春运开行后，铁路旅客量持续增加，安全保障服务面临严峻挑战。 10日，浙江省衢州火车站派出所新装备的智能警务机器人“铁警110”在衢州火车站正式开始运行，成为铁路民警过年安保的“新战友”。
2月10日，浙江省衢州派出所。图片提供：衢州派出所
春节出行期间，火车站是人口密集的交通枢纽。传统的载人巡逻、定点安保模式面临客流高峰防控覆盖范围有限、需要提高响应效率等挑战。针对这一问题，衢州火车站派出所精准定位结合过年安保需求，推出专为火车站区域打造的智能警务机器人“铁警110”，用智能设备弥补传统防控的不足。
这款警用机器人集日常巡逻、视频监控、一键报警、语音交互等多种功能于一体，全面助力过年出行安全和旅客服务。配备高清全景摄像头，提供360度无死角实时监控。借助自主导航系统，机器人按照预先设定的路线定期在候车室、售票处、出入口等关键区域之间巡逻。它可以自动避让行人和障碍物，替代部分人员完成不间断巡逻，有效扩大公共安全防控范围。
在智能产品层面机器人可将派出所区域的实时图像同步传输至派出所指挥室，让民警准确了解各区域动态，快速发现人群聚集、安全隐患等异常情况，做到早发现、早预警、早消除，大大提高治安管理的准确性和及时性。针对乘客的实际出行需求，机器人本体配备一键报警装置。如果乘客迷路求救，或者遇到紧急情况，只需按一下指挥中心的按钮即可立即联系警方，实现快速响应。此外，机器人还可以执行安全出行知识传达、客流秩序引导、互动咨询等任务，成为站区的“智能推广员”、“移动服务岗”。”。
目前，“铁警110”警用机器人正在衢州站有序开展预防执法巡逻，与执勤民警形成人机配合、优势互补的工作模式。机器人将负责区域巡逻、实时监控和基础服务，而警察将重点处理重要警情、紧急救援和细节服务。双方的有效合作，不仅能减轻春运高峰期间警方的压力，还能提高安保作业效率，为旅客营造安全、有序、温馨的出行环境。
衢州火车站派出所相关民警表示，使用“铁警110”警务机器人是推进智慧警务、保障过年出行安全的重要举措。 （完）
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