中新社郴州12月4日电(陆毅 李丹霞 王硕)湖南省郴州市永兴县高亭寺镇油石社区两栋新建房屋里，住着32户异乡移民家庭。以前，邻居们互相不认识，发生什么事也不知道该给谁打电话。如今，这里一片祥和祥和的景象，老人聊天，孩子玩耍。这一变化始于中共郴州市委书记处工作组的到来和一系列“五微工作法”的实施。
油城社区扶贫安置点鸟瞰图。图片提供：戴以翔
面对住户分散、管理困难的问题，工作组的第一个办法就是设想“微电网”。社区细分为“社区-网络建设-居民”四个层次，网络成员他们是从热情的居民中选出的。这些网络的成员成为政策传播者和纠纷调解者，通过微信群就大小问题进行及时沟通。 “知道如果发生什么事该给谁打电话，我感到非常欣慰，”搬迁居民李说。这种“人在网格中移动，事情在网格中发生”的模式让陌生的邻居逐渐变得熟悉起来。
公众需要什么？工作团队从“等待上门”转变为“积极倾听需求”。通过家访、微信咨询等方式，收集房屋维修、生活设施等具体问题，列成清单，一一解决。截至11月底，社区已完成改善排水、修复屋顶、更换路灯等20多个“小愿望”。
为帮助移民更好地融入新生活，工作组开展了“上门支持、代表和服务”活动。针对政策不是人人都懂的情况，专案组组建了由市领导、地区领导、网员组成的宣传小组，进行了60余次“妙招”，用当地方言讲解医保、社保、就业等政策。“以前我们不知道能领到什么样的补贴，现在领导上门讲解，深入浅出。”居民陈阿姨说。通过这些面对面的“微布道”，让好政策真正成为现实。
村工作队与社区官员会面，组织免费理发。图片提供：戴以翔
社区属于每个人，我们如何构建它取决于每个人的发言。工作组在私人住宅门口召开“建房会”和“施工会”，利用空闲时间讨论房屋问题等话题。卫生、清洁和充电桩的安装。今年以来，通过这种民主协商，社区成功设置了求助亭和便民充电站。一位参与讨论的居民表示，“大家都很高兴支持我们讨论和决定的事情。”这种参与意识使居民从“旁观者”转变为“主人”。
从“退出”到“稳定、巩固、逐步充实”，油市社区用一系列细致入微的“微做工五法”，编织出了一张家网。如今，这个安置点环境干净，服务良好，移民脸上洋溢着安宁满意的笑容，一个安居乐业的新家正在这里扎根。(完)
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